Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de TAGVERA, plataforma operada por Peñuelas Tecnologías SpA. Al utilizar sus servicios, el usuario u organización declara conocer y aceptar estas condiciones.
1. Servicio
TAGVERA proporciona herramientas digitales para gestión, trazabilidad, atención de clientes, automatización, integraciones, comunicaciones y otras funcionalidades asociadas a los productos y servicios habilitados para cada organización.
2. Cuentas y acceso
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar información veraz y adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados. Las cuentas son personales y no deben compartirse cuando ello pueda comprometer la seguridad del servicio.
3. Uso permitido
TAGVERA debe utilizarse de manera lícita y conforme a las autorizaciones de cada organización. Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, abusivas, ilícitas, para vulnerar derechos de terceros o para intentar acceder sin autorización a sistemas, información o cuentas.
4. Integraciones de terceros
Algunas funciones dependen de servicios externos, incluyendo plataformas de comunicaciones, infraestructura, almacenamiento, inteligencia artificial u otros proveedores. Su disponibilidad puede estar sujeta a las condiciones, políticas y disponibilidad de dichos terceros.
5. WhatsApp y Meta
Cuando una organización habilita WhatsApp u otros servicios de Meta, declara contar con las autorizaciones necesarias para conectar sus cuentas, números y comunicaciones. El uso de estos servicios también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones de Meta y WhatsApp.
6. Contenido y datos
Cada organización conserva la responsabilidad sobre la legitimidad, exactitud y uso de la información que incorpora o procesa mediante TAGVERA. La plataforma podrá procesar dicha información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados o autorizados.
7. Disponibilidad y mantenimiento
TAGVERA procura mantener una operación continua y segura. Sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes técnicos, proveedores externos, fuerza mayor u otras causas razonables.
8. Seguridad
TAGVERA aplica medidas destinadas a proteger la plataforma y los datos. Los usuarios deberán comunicar oportunamente cualquier sospecha de acceso no autorizado, vulnerabilidad o uso indebido.
9. Suspensión
Peñuelas Tecnologías SpA podrá restringir o suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad del servicio, atender incumplimientos, prevenir daños o cumplir obligaciones legales o contractuales.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, marca, interfaz, software, diseños y elementos propios de TAGVERA pertenecen a Peñuelas Tecnologías SpA o se utilizan bajo autorización. Estos términos no transfieren derechos de propiedad intelectual a los usuarios.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente de TAGVERA, disponible públicamente en el sitio web.
12. Modificaciones
Estos términos podrán actualizarse cuando cambien los servicios, funcionalidades, condiciones comerciales o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en el sitio web de TAGVERA.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puedes escribir a contacto@tagvera.cl.