Política de Privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Peñuelas Tecnologías SpA, responsable de TAGVERA, recopila, utiliza, almacena y protege información personal asociada al uso de sus plataformas, servicios digitales, integraciones y canales de comunicación.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Peñuelas Tecnologías SpA, operador de la marca y plataformas TAGVERA.
Contacto: contacto@tagvera.cl
2. Información que podemos tratar
Dependiendo del servicio utilizado, TAGVERA puede tratar información como:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto.
- Datos de empresas, organizaciones, usuarios y equipos de trabajo.
- Mensajes, solicitudes, conversaciones y datos asociados a la atención de clientes.
- Información necesaria para integraciones autorizadas por cada organización.
- Datos técnicos, registros de acceso, auditoría, seguridad y funcionamiento del servicio.
3. Finalidades
La información puede ser utilizada para:
- Prestar y administrar los servicios contratados de TAGVERA.
- Gestionar usuarios, organizaciones, contactos, solicitudes, tareas e integraciones.
- Permitir comunicaciones entre empresas y sus clientes a través de canales autorizados.
- Brindar soporte, mantener la seguridad y prevenir usos indebidos.
- Mejorar el funcionamiento, trazabilidad y confiabilidad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad cuando corresponda.
4. WhatsApp y servicios de Meta
Cuando una organización conecta WhatsApp a TAGVERA, ciertos datos y mensajes pueden ser transmitidos o recibidos mediante servicios proporcionados por Meta Platforms y WhatsApp. TAGVERA trata dicha información únicamente para habilitar las funciones autorizadas por la organización usuaria.
5. Proveedores tecnológicos
TAGVERA puede utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, comunicaciones, seguridad y servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma. Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios y conforme a las condiciones aplicables.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros de seguridad y auditoría, cumplir obligaciones aplicables o atender solicitudes legítimas. Cuando corresponda, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados.
7. Seguridad
TAGVERA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas son revisadas y mejoradas de forma continua.
8. Derechos y solicitudes
Las personas pueden solicitar información, actualización, corrección o eliminación de sus datos, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Para realizar una solicitud, deben escribir a contacto@tagvera.cl.
9. Eliminación de datos
Las solicitudes de eliminación de información también pueden gestionarse mediante la página pública de eliminación de datos de TAGVERA o escribiendo a contacto@tagvera.cl.
10. Cambios a esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, integraciones o requisitos aplicables. La versión vigente estará siempre disponible públicamente en el sitio web de TAGVERA.